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| 客户服务中心技术支持流程及规范 |
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| 书籍语言:简体中文 |
| 书籍类别:市场营销 |
| 整理时间:2010-3-2 8:19:29 |
| 资料格式:PPT格式 |
| 书籍作者:佚名 |
| 界面预览: |
| 来源地址:转载自互联网 |
| 书籍简介: |
Server、PC两类产品一段时间以来分走两条不同的售后维修线路,各自积累了不少的经验,但由于交融较少,资源没有有效的利用。整合在一起,就是要充分发挥各自优势,完成相互互补,形成统一的售后维修体系,以支持销售体系不断扩大的需求,同时为服务产品化打下坚实的基础。现在我们对服务工作流程和规范的讨论,就是使每个人明了相关岗位之间的衔接关系,同时使各岗位工作人员了解自己在整个运作过程中的位置,从而更好地理解自己的工作在整体工作中的重要性,并且通过统一的服务行为提高我们的服务形象。
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