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·培训师十大培训技巧 10-05-11 9.39KB
  一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。&a

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·培训师教材-巧妙处理听众的问题 10-05-12 13.4KB
  听众提出的每一个问题,都要答么?要求听众提问题时,听众不出声,怎么办?自己不知道答案,怎么办?听众的问题模糊,怎么答?听众故意挑衅,怎么办?听众想挑起争论,怎么办?

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作 10-05-12 44.6KB
  传统考核与绩效考评的区别出发点主要关心员工过去做了什么,做的怎么样,基本是为过去做总结过去、现在和将来三维出发点通过对过去的总结制订现在和将来的发展方向。目的

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·长钢职工培训教材 10-05-12 194KB
  长钢作为一个老牌国有企业,一方面人员多,人浮于事,下岗待岗以及就业问题的矛盾十分突出,另一方面公司所急需的能掌握一定专业技能的人员又相当缺乏;特别是在推进长钢“十五”建设“三条主线”,实现建设现代化企业和现代化企业集团战略目标的进程中,这一

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·业务员培训教材--销售是什么 10-05-15 124KB
  销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。本篇过后,关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获。 

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·机构操盘手培训手册 10-05-16 70.6KB
  作为一个主力操盘手,对一个项目的策划和对一个项目大方向的把握起着至关重要的作用。项目成败与否,与主力操盘手的策划和决策的正确性密切相关。每一个项目策划成立的前后,应不断反复推敲与论证:包括对以后可能出现的不可预测的风险及风险应对措施等,还包

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·培训管理者集训营 10-05-16 222KB
  1. 认识培训管理者的角色 2. 认知成年人的学习特征3. 学习教学成果评价的工具与程序 4. 掌握规范化的培训组织管理技能5. 体验互动式培训效果 6. 加强口才表达能力 7. 理论与实践的结合 

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·如何有效保证和提升培训效果 10-05-16 243KB
  在WTO规则的新环境下企业要保持竞争力,必须进行更广泛的员工培训与开发,培训已不仅仅是让员工获得新技能以实现企业目标。许多企业或机构为员工提供培训发展机会,将其作为雇佣的一个关键平台;甚至还把提供更多的培训当作留住员工的一种策略。

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·商业基础培训资料 10-05-16 70.5KB
  众所周知,零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
·实用培训管理技巧 10-05-16 42.2KB
  1、硬件学员能感受到的东西:即你要讲的内容和你所采取的形式。2、软件培训员须遵循的原则:即你在培训中的理念、思路及专业知识。

书籍类别:培训资料  运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
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